Рано или поздно любая прогрессивно развивающаяся компания сталкивается с вопросом поддержки IT-инфраструктуры своего бизнеса. Когда Ваш менеджер или секретарь уже не в состоянии закрыть вакантную позицию «компьютерщика» – мы готовы подставить свое плечо. Наша помощь будет заключаться в своевременной и оперативной IT-поддержке. Мы сможем обеспечить техническое обслуживание рабочих станций, сетевого оборудования, серверов. Головная боль с вопросами «не включается компьютер», «пропал интернет», «не запускается 1С» уйдет на второй план.
Необходимость в IT-обслуживании
Бесперебойная работа компьютерной техники очень важный и ключевой фактор для правильного построения бизнес-процессов. Как говорил известный американский ученый и политический деятель Бенджамин Франклин: «Время – деньги», а в нашем цифровом мире ни один бизнес-процесс не осуществляется без компьютерной и цифровой техники, поэтому оперативное реагирование, а еще важнее – стабильный мониторинг и поддержка этой техники, будут являться залогом успешного ведения бизнеса.
После заключения с нами договора на компьютерное обслуживание Вашего офиса, мы берем на себя ответственность и гарантируем постоянный мониторинг и поддержку всей IT-инфраструктуры.
Работы, которые будут проводиться в рамках компьютерного обслуживания:
- установка и настройка оборудования, организация новых и поддержка существующих рабочих мест;
- модернизация и профилактика работы оборудования;
- инсталляция программного обеспечения на компьютерах;
- устранение неполадок и сбоев в работе оборудования и программного обеспечения;
- обеспечение антивирусной безопасности в локальной сети;
- обеспечение работоспособности локальной сети / WI-FI сети и сети Интернет;
- консультации по телефону, удаленная поддержка пользователей (горячая линия телефонных консультаций для любого сотрудника) и систематические визиты в офис для проведения профилактических работ;
- переговоры с поставщиками информационных услуг (провайдеры, хостеры, поставщики программного обеспечения и т.д.);
- консультации по оптимизации затрат на информационные услуги.
Мы проводим постоянный мониторинг техники, обнаруживаем потенциальные неисправности еще до их возникновения. Это позволяет заблаговременно выявить и устранить проблемы и тем самым минимизировать простои в работе.
Что нужно, чтобы начать?
- Мы проводим аудит Вашей организации, оцениваем текущее состояние инфраструктуры.
- Мы согласовываем ключевые моменты при обслуживании, а именно: количество плановых визитов, перечень работ, которые мы обязуемся выполнять, обязанности сторон и, конечно же, цену ежемесячного абонентского обслуживания.
- Мы подписываем договор.
- Мы приступаем к выполнению своих обязанностей.
Что Вы получаете?
- Компьютерную технику в рабочем состоянии.
- Инвентаризацию всей техники, отслеживание перемещений.
- Полноценный IT-отдел.
- Полную IT-безопасность и защиту данных.
- Регистрацию всех обращений в CRM-системе.
Если у Вас возникли вопросы по описанию данной услуги, мы всегда будем рады проконсультировать Вас по телефону или же назначить встречу.